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全国“美志愿者”张志勇代表团担任我院行风监督员

2020-04-10 15:03:24    字体大小【小】【中】 【大】

为进一步提高医疗服务水平,加强医院行风建设,广泛听取意见建议,把安全的医疗服务送给居民,近日全国“美志愿者”张志勇代表团一行来到我院,并担任医院行风监督员。

医院科学防疫流程 筑牢就医安全防线

当天,张志勇代表团在我院院长等领导班子带领下,参观了医院的防疫流程、就医过程中的安全防护以及老年病房日常护理等相关工作。

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对此,曾坚守抗“疫”较好线的社区志愿者代表张志勇表示,作为一家综合性医院,上海仁爱医院能够针对疫情,在预检分诊、就医流程、一人一诊、住院探视等细节方面进行专门规划和重新布局,疫情防控工作科学、规范,确保大众安全就医,所做努力值得肯定和赞赏。同时,他还在完善防疫的服务流程以及保护医务人员免受感染等方面,提出了一些指导性的建议。

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为保障疫情防控期间患者的就医安全,我院严格执行关于国家和市政府有关部署和要求,科学防控,制定并完善相关就诊服务流程,全力做好精细化管理和分类规范诊疗、消毒消杀工作,切实为广大患者的就医筑起一道安全防护墙。

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聘请行风监督员 构建和谐医患关系

当天我院特举行行风监督员聘请仪式。刘春龙院长首先对张志勇一行表示了欢迎和感谢,宣读了《上海仁爱医院关于行风监督员的职责》,并为行风监督员们发放了聘书。

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然后,全国美志愿者张志勇和随行代表团与院方进行了座谈沟通,刘院长就医院概况,2020行风工作计划向监督员们做了介绍。同时他表示,医院行风工作永远在路上,希望受聘的监督员做医院工作中的镜子。

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行风监督员们表示,感谢医院的信任,这是一份荣誉更是一份责任,这份工作任重道远,一定尽职尽责担当起自己的责任,充分履行行风监督员的职责,发扬社会监督员“敢于监督、勇于监督”的精神。同时也希望我院能继续提升医疗服务品质,为社区百姓更好的就医环境。并对医院就医流程、便民措施等工作提出了很多中肯的建议。

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刘春龙院长感谢行风监督员建言献策,同时表示医院将切实把监督员的意见和建议落实到医院各项工作中去,及时反馈处理信息,努力构建良好的医患关系,持续提高医疗技术水平和服务能力,改善群众就医体验。此外还将继续发扬医者仁心、守望相助、勇于担当的精神,在做好自身防控的同时积极践行企业社会责任,支援社区防控工作,为抗击疫情增添助力。

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本次聘请的行风监督员,他们将秉承“患者至上,实事求是,客观公正,文明监督”的原则,通过明察暗访的形式,对医院服务态度、工作作风、医疗质量等进行督导,并积极听取患者对医院各方面工作的意见和建议,终对医护质量、医德建设等方面工作存在的不足或不合理现象进行总结和汇报,向医院提出可行性的整改意见和建议,以提升医院整体质量。