我与仁爱的故事 | 不同故事，同一种温度

医患之间动人的告白，从不是华丽的辞藻，而是一份份发自心底的感念。

高龄家属恳切真挚的字句，骨折患者浸满感触的笔迹，外籍友人跨越语言的心声……他们身份各异，经历迥然，却在这里收获了同样的温暖与安心。

2026 年 2 月 28 日，一封新春感谢信送到了仁爱医院。写信人是92 岁患者的家属。

过去一年，老人在七病区接受治疗。仁爱医护团队给予了无微不至的关怀与照护，老人身体明显好转，精神也日益稳定。

而真正令家属深受触动的，是诊疗之外的一段暖心细节。随着病情发展，老人出现记忆力衰退，时常因认知模糊产生误解，甚至对医护工作造成困扰。对此家属内心满怀歉疚，但七病区的全体医护始终怀揣极大的包容与耐心，以专业的态度默默承受、妥善应对，主动承担起这份额外的辛劳。信中这样写道：“你们不仅康复了他的身体，更用温暖化解了他因病痛产生的焦虑。”

难能可贵的是，家属在信中郑重表态：无论未来病情如何变化，都充分理解这是疾病发展的自然过程，绝不会归责于任何一位医护人员。"你们是守护生命的天使，我们始终信任并支持你们的专业工作。"

医者怀仁、包容以待；家属共情、理解相随。这份双向奔赴的信任，重逾千钧、格外珍贵。

写信人自述：入院前，从三楼摔落至一楼，十几处骨折，身体无法动弹。“心理和生理上有着非常大的痛苦和压力。”这短短一句话背后，是一段常人难以想象的至暗时光。十几处骨折，意味着每一寸挪动都像在刀尖上行走；身体无法动弹，意味着连翻身这样简单的动作，都成了奢望。孤独、恐惧、疼痛，像潮水一样将她淹没。

信中记录了暖心一幕：在护理团队悉心陪伴下，她短短两天便卸下心理重担。轻柔护理、讲解康复进度，检查前轻声安抚、握住她紧张颤抖的手。身体仍有痛感，内心却日渐安定。二十天后她状态良好顺利出院。

出院后她仍感念医护，希望记下这份谢意，让默默付出的他们被看见。

这是上海仁爱医院国际部收到的一条回馈信息，发信人是一位刚做完治疗的外籍患者。

术前恰逢假期，人生地不熟，对流程、术前准备、术后护理满是疑问。让他没想到的是，国际部的护士没有因为休假而中断回复 —— 从饮食禁忌到治疗流程，一条条耐心解答。第二天，他发来这条消息："Feeling good today and appreciative of the help I received（今天感觉很好，很感激我得到的帮助）."

没有华丽的辞藻，一句“feeling good”背后，是一个异乡人在陌生医疗环境中真实的安心。当语言、文化、习惯都有隔阂时，真正跨越边界的，是专业与善意本身。“医者无界”，大抵如是。

医患间珍贵的羁绊，莫过于患者将内心的脆弱全然交付，而医者，稳稳接住这份沉甸甸的信任。

这样交付与守护的瞬间，在上海仁爱医院25年的时间里，每天都在上演。往后岁月，初心不改，温暖继续……